快遞業(yè)門檻比較低的危險
[ 2012/5/10 15:21:01 ]
針對新標準執(zhí)行力度參差不齊的現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士分析，這主要由幾個方面原因造成。首先，由于國標增加了很多新規(guī)定，如開箱驗視、當面簽單等，都要花費快遞員很多時間，這樣一來就造成效率損失。省城一位快遞企業(yè)負責人也表示，新國標在收派件的處理手續(xù)和攬收時間上有一定的影響，增加了快遞員的工作量。“打個比方，原來快遞員收派一個快件可能花費20分鐘，現(xiàn)在時間可能要增加一倍，甚至更多。”
該負責人告訴記者。一般而言，效率上的損失就要依賴管理的改進以及人力的增加來彌補，但由于快遞業(yè)門檻比較低，除少數(shù)大型企業(yè)外，大部分企業(yè)都是小型企業(yè)，資金鏈比較薄弱，因此難以承受效率上的損失，新標準的執(zhí)行力度打折扣也在意料之中。
在采訪中，不少專家也認為，快遞業(yè)普遍實行的加盟模式也是引發(fā)國標執(zhí)行不力的原因之一。業(yè)內(nèi)采取直營模式的快遞企業(yè)比較少，大多數(shù)企業(yè)都采取加盟模式。這種模式下總部對員工的控制能力并不是很強，是否履行國家標準就要看加盟企業(yè)的積極性。而加盟企業(yè)往往因為自身利益，不愿意執(zhí)行國家標準。不少專家和業(yè)內(nèi)人士在接受采訪時都表示，《快遞服務》國家標準雖然對很多問題做了規(guī)定，但在執(zhí)行上并不具備強制性，特別是沒有規(guī)定相應的配套處罰措施，可能引發(fā)客戶和快遞從業(yè)者的爭議，難以使新規(guī)落到實處。業(yè)內(nèi)人士指出，快遞業(yè)中屢屢出現(xiàn)的快遞變蝸牛、受損投訴無門等亂象，源頭都在于快遞行業(yè)的管理監(jiān)督缺乏規(guī)范：一方面，現(xiàn)行法律并沒有明確賦予哪個部門具體的行政管理權；另一方面，零散的法律規(guī)范又缺乏系統(tǒng)性和實用性。制度規(guī)范的滯后性，導致了整個行業(yè)的混亂，損害著消費者的權益。因此，不少業(yè)內(nèi)人士呼吁，國家應當盡快出臺快遞服務相關執(zhí)行細則，明確監(jiān)管部門的職責，確保快遞服務監(jiān)管有法可依。
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