圓通快遞的客服人員表示，只有在快遞外包裝破損的情況下，顧客才可以先拆開包裝檢查物品，然后簽字（TechWeb配圖）
南都訊 記者馮嘉安 實習(xí)生梁珊珊 備受關(guān)注的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)，于5月1日正式實施。其中，“先驗貨后簽收”、“收寄驗視制度”、“快遞時限”等幾項規(guī)定最為大眾所關(guān)注。
“先驗貨后簽收”不等于拆箱驗貨再簽字
新標(biāo)準(zhǔn)出臺后，不少網(wǎng)購愛好者歡呼“終于可以拆箱驗貨再簽字了”，但實際上驗收指的是先查看快件外包裝是否完好，并非是打開包裝查看內(nèi)件物品。流傳“驗視內(nèi)件再簽字”的說法，實際是對這一標(biāo)準(zhǔn)的誤讀。
圓通快遞的客服人員向記者表示，只有在快遞外包裝破損的情況下，顧客才可以先拆開包裝檢查物品，然后簽字。“外包裝完好的話，也得在簽收后，在配送 員面前拆開檢驗貨物，要是出現(xiàn)破損可以備注在簽收單上，要求賠償或退貨。”提及五一出臺的《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，客服人員說，“這個就是新規(guī)定的內(nèi)容，但是我 們之前的做法也是這樣的。”
對于一些網(wǎng)絡(luò)購物或者其他跟客戶有特殊約定的快遞，在配送時會有不一樣的做法，也就是說如果在網(wǎng)購時同賣家約定好先拆箱驗貨然后簽字是可以實現(xiàn)的。
照舊例操作占大多數(shù)
雖然新的標(biāo)準(zhǔn)出臺了，但是快遞行業(yè)并沒有太多大的改動措施，按照舊例辦事屬于大多數(shù)。中通、匯通等幾家快遞公司的工作人員都坦言雖然都知道五一新標(biāo) 準(zhǔn)開始執(zhí)行了，但是并沒有收到額外的通知，現(xiàn)在仍是按照以往的慣例工作。圓通快遞工作人員則說：“新標(biāo)準(zhǔn)和以前的做法其實并沒有太大出入，我們以前是這樣 做的，現(xiàn)在還是這樣做，比如在快遞簽收這個問題上，新標(biāo)準(zhǔn)的要求和公司處理方法其實是一致的。”
而且，新標(biāo)準(zhǔn)只是指導(dǎo)意見，并不是強制性措施，雖然對很多問題做了規(guī)定，但在執(zhí)行上并沒有要求，特別是沒有規(guī)定相應(yīng)的配套處罰措施。也就是說，對于快遞公司而言，新標(biāo)準(zhǔn)并沒有明顯的約束力。