搬遷至硅谷
諾基亞(微博)1年前在硅谷建立了辦事處，這使諾基亞能更接近第三方開發(fā)者。此前，這些開發(fā)者已經為iPhone和Android手機開發(fā)了大量應用。諾基亞希望為Windows Phone平臺吸引更多應用，并將未來發(fā)展寄托在Lumia系列手機上。
在近期的一個工作日中，來自其他公司的軟件開發(fā)者蜂擁至諾基亞一個寬敞的大廳，隨后被帶到名為“Pier 39”或“Alcatraz”的會議室中。1樓的咖啡廳出售Peets咖啡和帶番茄粒的Marin Sun Farms牛腩排，而電視機上正在播放英格蘭和烏克蘭的足球賽。許多員工穿著靴子和牛仔褲。
即使諾基亞的做法令人感覺過猶不及，但理由也很充分。過去多年中，諾基亞北美總部位于紐約州White Plains，遠離行業(yè)的創(chuàng)新中心硅谷。分析諾基亞失去美國市場領先地位的原因，可以發(fā)現來自硅谷的蘋果起到了很大作用。
諾基亞失去與硅谷的聯(lián)系帶來了致命的后果。2003年，諾基亞在北美售出了3240萬部手機，占全球銷量的近20%。然而近年來，諾基亞已經由于缺乏競爭力而逐漸退出北美市場。2011年，諾基亞在北美售出了390萬部手機，不到全球銷量的1%。
滑坡趨勢扭轉
在最新一任CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)的領導下，諾基亞與AT&T和T-Mobile美國合作推出了Lumia系列手機，從而扭轉了此前的滑坡趨勢。
今年第一季度，諾基亞在北美售出了60萬部手機，高于去年第四季度的50萬部。與此同時，由于售價較高，來自這些產品的營收環(huán)比上升了75%。不過今年第一季度，北美市場銷量仍僅占諾基亞全球總銷量的2%。
諾基亞零售及銷售運營主管馬特·羅斯柴爾德(Matt Rothschild)在接受采訪時表示，搬遷北美總部將給員工帶來“創(chuàng)業(yè)企業(yè)的氛圍和挑戰(zhàn)者的態(tài)度”。通過建立“諾基亞軍隊”，羅斯柴爾德進一步加強了這種熱情。
根據諾基亞的計劃，超過1000名北美員工將走進零售終端，例如大型商場中的AT&T商店。這一活動已經在從阿拉斯加州Tuscaloosa到芝加哥的多個城市中開展。
在這一活動中，諾基亞員工能獲得食品和咖啡，并與銷售員合作，與潛在的手機買家互動。他們與消費者之間的對話往往圍繞諾基亞的應用，例如手機中預裝的導航系統(tǒng)。
用戶興趣欠缺
然而在另一些商店，例如附近的T-Mobile商店中，諾基亞員工發(fā)現，近期上市的Lumia 710手機被放在不顯眼的位置，而來自三星(微博)和HTC的手機得到了更多展示。不需要離家太遠，諾基亞高管就能發(fā)現，很多人對諾基亞的新手機不感興趣。
在加州圣克拉拉的Westfield Valley Fair商店中，18歲的大一學生喬納桑·蘭姆(Jonathan Lamb)和朋友在微軟最新一家零售店外排隊。蘭姆攜帶著自己的iPhone，希望參與該商店的一次營銷活動。如果他能夠證明，他的iPhone比諾基亞 Lumia 900速度更快，那么將獲得1000美元獎金。
他最終發(fā)現，Lumia 900的速度確實快于iPhone的最佳表現。不過他仍然不愿放棄自己的iPhone。他表示，iPhone易于使用，并擁有大量現成的應用，因此更劃算，而Windows Phone手機相當無趣。
來自加州圣克魯茲的庫爾溫德·哈莫爾(Kulvinder Hummel)正在考慮是否放棄多年使用的摩托羅拉Razr，改用智能手機。她目前考慮改用iPhone或Lumia手機。在這兩者中，她更傾向于iPhone。
她表示：“如果我忍痛購買手機，并和其他人一樣，那么毫無疑問我認為iPhone是更安全的選擇。”哈莫爾擔心，Windows Phone技術只是曇花一現。她此前曾放棄iPod，改用微軟的Zune音樂播放器，但最終Zune的表現并不是很好。
董事會調整
羅斯柴爾德已在諾基亞供職14年。為了配合“諾基亞軍隊”的活動，他近期放棄了從達拉斯飛往亞特蘭大的計劃，而是改為駕車前往。羅斯柴爾德還在太陽谷總部拜會了許多第三方開發(fā)者。例如，上周他邀請了一家高爾夫科技公司Caddy Plus的CEO，討論在諾基亞/微軟生態(tài)系統(tǒng)中推出應用的可能性。
為了進一步加強與硅谷的聯(lián)系，諾基亞還對董事會進行了調整。在5月3日的年度股東大會上，Macromedia前首席財務官伊麗莎白·內爾森(Elizabeth Nelson)被選舉為諾基亞董事。內爾森曾在惠普(微博)供職8年，隨后加入Macromedia。該公司于2005年被Adobe收購。
內爾森目前是一名專業(yè)董事，她還擁有Autodesk等公司的董事會席位。獵頭公司史賓沙英國董事會服務主管威爾·道金斯(Will Dawkins)表示，諾基亞選擇內爾森是為了加強在美國西海岸的業(yè)務，而美國對諾基亞來說是一個極其重要的市場。