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網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣與配送服務(wù)滿意度調(diào)查
[ 2012/5/29 11:46:46 ]

隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面的擴(kuò)大、移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展,人們的消費(fèi)習(xí)慣開始因網(wǎng)購而改變。近日,《物流》雜志社與廣州市豪森威市場研究公司聯(lián)手推出的“網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣與配送服務(wù)滿意度調(diào)查”顯示,服裝仍然是是消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的主要商品,此外除了鞋包外,消費(fèi)者在數(shù)碼、食品、美容等領(lǐng)域的網(wǎng)上交易比重也在提高。

在對(duì)廣州市近3000位市民進(jìn)行電話調(diào)查后篩選出的有效數(shù)據(jù)顯示,最近一年在網(wǎng)絡(luò)上購買過服裝品類的市民比例高達(dá)70.6%,集中度排名第一,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它品類商品,這說明,服裝百貨類商品在電商網(wǎng)站中將對(duì)提高銷售起到舉足輕重的作用。

作為與服裝品類關(guān)聯(lián)度最高的商品,鞋包類產(chǎn)品緊隨其后排名第二,網(wǎng)購市民過去一年購買過的比例為37.5%。以往消費(fèi)者購買服裝鞋類擔(dān)心網(wǎng)上所買的產(chǎn)品質(zhì)量款式與文字描述不符,但隨著快遞配送服務(wù)的提升,線上服裝價(jià)格的優(yōu)勢正在將更多的顧客推上網(wǎng)絡(luò)。

排名第三是數(shù)碼電器類產(chǎn)品,比例為28.3%。這個(gè)市場是以京東商城為首,挑戰(zhàn)傳統(tǒng)行業(yè)巨頭國美(微博)、蘇寧。排名第四、第五的分別為食品與美容產(chǎn)品,比例均超過20%,緊追數(shù)碼產(chǎn)品,比重逐步提高。與之相比,曾經(jīng)引導(dǎo)電子商務(wù)革命的書籍類產(chǎn)品,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面,比列僅為15.6%。值得一提的是,一年內(nèi)在淘寶網(wǎng)上買過東西的市民高達(dá)86.8%,排名第二的網(wǎng)站為京東商城,比例僅為31.3%。

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